Allgemeine Geschäftsbedingungen

Aiden Sàrl

Im Falle von Abweichungen zwischen der deutschen und der französischen Fassung ist die französische Fassung massgebend. Die französische Originalversion ist unter aiden.swiss/cgv verfügbar.

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1 Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Vertragsbeziehungen zwischen der Aiden Sàrl (nachfolgend «Aiden» oder «der Dienstleister»), Rue du Liseron 7, 1006 Lausanne, und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «der Kunde») für sämtliche von Aiden angebotenen Dienstleistungen, insbesondere Schulungen, Konferenzen und Coachings im Bereich der generativen künstlichen Intelligenz.

1.2 Annahme der AGB
Jede Bestellung einer Dienstleistung impliziert die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB durch den Kunden. Diese haben Vorrang vor allen anderen vom Kunden stammenden Dokumenten, insbesondere dessen allgemeinen Einkaufsbedingungen.

1.3 Änderung der AGB
Aiden behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gültigen AGB.

2. ANGEBOTE UND BESTELLUNGEN

2.1 Gültigkeit der Angebote
Die von Aiden erstellten Angebote sind ab ihrem Ausstellungsdatum dreissig (30) Tage gültig, sofern im Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben.

2.2 Auftragsbestätigung
Eine Bestellung gilt erst nach schriftlicher Annahme durch Aiden und Erhalt einer Kostenvoranschlagsbestätigung oder einer schriftlichen Bestätigung des Kunden als definitiv.

3. ORGANISATION DER LEISTUNGEN

Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:

• Einen für die Teilnehmerzahl geeigneten Raum bereitzustellen, ausgestattet mit Beamer, Internetverbindung und Flipchart;
• Sicherzustellen, dass die Teilnehmenden über ihr berufliches Konto Zugang zu ChatGPT oder einem anderen generativen KI-Tool haben;
• Mindestens einen Computer für 2–3 Personen bereitzustellen;
• Aiden spätestens sieben (7) Tage vor Beginn der Leistung die Teilnehmerliste zu übermitteln.

Pflichten von Aiden
Aiden verpflichtet sich:

• Die Leistungen gemäss der vereinbarten Beschreibung zu erbringen;
• Die fachliche Qualität der Trainerinnen und Trainer sowie Referentinnen und Referenten zu gewährleisten;
• Die Inhalte nach Möglichkeit an die spezifischen Bedürfnisse des Kunden anzupassen;
• Die vereinbarten Lehrmaterialien bereitzustellen.

4. FINANZIELLE BEDINGUNGEN

4.1 Preise
Die Preise für die Leistungen sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich ohne Steuern. Aiden ist als Bildungsinstitut von der Mehrwertsteuer befreit.

4.2 Rechnungsstellung 
Die Rechnungsstellung erfolgt nach Erbringung der Leistung, sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien besteht.

4.3 Zahlungsmodalitäten
Rechnungen sind innerhalb von dreissig (30) Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Für vorzeitige Zahlung wird kein Skonto gewährt. Zahlungen können per Banküberweisung auf die in der Rechnung angegebenen Koordinaten erfolgen.

4.4 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug behält sich Aiden das Recht vor, Verzugszinsen in Höhe von 5 % pro Jahr zu berechnen. Darüber hinaus wird für jede verspätet bezahlte Rechnung eine pauschale Mahngebühr von CHF 40.– erhoben.

5. STORNIERUNG UND VERSCHIEBUNG

5.1 Stornierung durch den Kunden
Jede Stornierung muss Aiden schriftlich mitgeteilt werden. Bei Stornierung durch den Kunden gilt:

• Mehr als vierzehn (14) Kalendertage vor dem geplanten Leistungstermin: keine Entschädigung;
• Zwischen vierzehn (14) und sieben (7) Kalendertagen vor dem geplanten Termin: 50 % des Leistungspreises sind geschuldet;
• Weniger als sieben (7) Kalendertage vor dem geplanten Termin: 100 % des Leistungspreises sind geschuldet.

5.2 Verschiebung durch den Kunden
Verschiebungsanträge sind Aiden schriftlich (E-Mail oder Brief) mitzuteilen. Eine weniger als vierzehn (14) Kalendertage vor dem geplanten Termin beantragte Verschiebung gilt als Stornierung und unterliegt den oben genannten Stornierungsbedingungen.

5.3 Stornierung oder Verschiebung durch Aiden

Aiden behält sich das Recht vor, eine Leistung bei höherer Gewalt oder aussergewöhnlichen Umständen zu stornieren oder zu verschieben. In diesem Fall verpflichtet sich Aiden:

• Den Kunden unverzüglich schriftlich (E-Mail oder Brief) zu informieren;
• Einen neuen Leistungstermin oder eine alternative Lösung vorzuschlagen;
• Bei Unmöglichkeit einer Verschiebung oder alternativen Lösung die bereits vom Kunden geleisteten Beträge vollumfänglich zurückzuerstatten.

6. VERHALTEN DER TEILNEHMER

6.1 Verhaltenskodex
Die Teilnehmenden an von Aiden organisierten Schulungen und Veranstaltungen verpflichten sich zu einem respektvollen Verhalten gegenüber den Trainerinnen und Trainern sowie den anderen Teilnehmenden, das dem Lernen und Austausch förderlich ist.

6.2 Umgang mit unangemessenem Verhalten

Bei einem Verhalten, das den ordnungsgemässen Ablauf der Schulung erheblich stört oder den Respekt gegenüber anderen Teilnehmenden oder Trainerinnen und Trainern beeinträchtigt, behält sich Aiden das Recht vor, angemessene Massnahmen zu ergreifen, die von einer Verwarnung bis zum vorübergehenden oder endgültigen Ausschluss der betroffenen Person reichen können.

Diese Massnahmen werden erst nach einem Gespräch mit der betroffenen Person und gegebenenfalls mit der Ausbildungsverantwortlichen des Kunden ergriffen. Bei endgültigem Ausschluss wegen schwerwiegend unangemessenen Verhaltens erfolgt keine Rückerstattung.

7. GEISTIGES EIGENTUM

7.1 Rechte von Aiden
Sämtliche von Aiden im Rahmen der Leistungserbringung erstellten und verwendeten Inhalte (Kursunterlagen, Präsentationen, Übungen, Methoden usw.) sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Aiden behält die vollständigen geistigen Eigentumsrechte an diesen Inhalten.

7.2 Dem Kunden eingeräumte Rechte Aiden gewährt dem Kunden ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares und streng persönliches Nutzungsrecht an den bereitgestellten Unterlagen, ausschliesslich für den internen Gebrauch in seinem Unternehmen. Jede Vervielfältigung, Anpassung, Änderung, Verbreitung oder kommerzielle Verwertung ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Aiden strengstens untersagt.

7.3 Marken und Kennzeichen Die Verwendung der Marken, Logos und sonstigen Kennzeichen von Aiden ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung strengstens untersagt.

8. VERTRAULICHKEIT UND DATENSCHUTZ

8.1 Vertraulichkeit
Aiden verpflichtet sich, die Vertraulichkeit aller im Rahmen des Auftrags vom Kunden bereitgestellten Daten und Informationen zu wahren. Die vom Kunden bereitgestellten Dokumente und Auskünfte sowie die Auftragsergebnisse unterliegen der Geheimhaltungspflicht.

8.2 Schutz personenbezogener Daten
Aiden erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten der Teilnehmenden gemäss ihrer Datenschutzrichtlinie und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetzgebung (DSG). Für weitere Informationen darüber, wie Aiden personenbezogene Daten erhebt, nutzt und weitergibt, wird der Kunde auf die auf der Website von Aiden verfügbare Datenschutzrichtlinie verwiesen.

8.3 Einwilligung
Mit der Annahme der vorliegenden AGB willigt der Kunde ein, dass Aiden die zur Leistungserbringung erforderlichen personenbezogenen Daten erhebt und verarbeitet. Der Kunde garantiert, die Einwilligung der Teilnehmenden eingeholt zu haben, deren Daten er Aiden übermittelt.

8.4 Auskunfts- und Berichtigungsrecht
Jede betroffene Person hat ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch bezüglich der sie betreffenden personenbezogenen Daten. Diese Rechte können per E-Mail an folgende Adresse ausgeübt werden: contact@aiden.swiss.

9. BESCHEINIGUNGEN UND ZERTIFIZIERUNGEN

9.1 Voraussetzungen für den Erhalt einer Bescheinigung Aiden stellt den Teilnehmern, die die gesamte Schulung absolviert haben, eine Teilnahmebescheinigung aus. Bei Abwesenheit, auch wenn diese nur teilweise ist, wird keine Bescheinigung ausgestellt.

9.2 Ausstellung der Bescheinigungen
Die Bescheinigungen werden den Teilnehmenden in der Regel innerhalb von sieben (7) Arbeitstagen nach Ende der Leistung auf elektronischem Weg zugestellt.

10. GARANTIE UND HAFTUNG

10.1 Gewährleistung
Aiden gewährleistet, dass die Leistungen nach den Regeln der Kunst und den geltenden Berufsstandards erbracht werden.

10.2 Haftungsbeschränkung
Die Haftung von Aiden ist strikt auf den Ersatz nachgewiesener direkter Schäden des Kunden beschränkt, die während der Leistungserbringung entstanden sind. Die Haftung von Aiden ist auf den Betrag der für die betreffende Leistung erhaltenen Honorare begrenzt. Aiden haftet in keinem Fall für indirekte oder immaterielle Schäden wie Umsatzverlust, Gewinneinbussen, Betriebsausfall oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

10.3 Versicherung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die erforderlichen Versicherungen abzuschliessen und aufrechtzuerhalten, um die mit der Teilnahme seiner Mitarbeitenden an den Schulungen verbundenen Risiken abzudecken. Es wird dringend empfohlen, dass diese Versicherung insbesondere Unfälle abdeckt, die während der Schulungsdauer auftreten können.

Aiden verfügt über eine Berufshaftpflichtversicherung. Auf schriftliche Anfrage des Kunden kann Aiden eine Versicherungsbestätigung vorlegen.

11. REKLAMATIONEN UND STREITIGKEITEN

11.1 Reklamationsverfahren
Jede Reklamation ist Aiden innerhalb von dreissig (30) Kalendertagen nach Ende der Leistung schriftlich an die Adresse contact@aiden.swiss zu richten. Die Reklamation muss die Art und die Gründe der Unzufriedenheit sowie die Erwartungen des Kunden präzisieren.

Aiden verpflichtet sich, den Eingang der Reklamation innerhalb von drei (3) Arbeitstagen zu bestätigen und innerhalb von maximal fünfzehn (15) Arbeitstagen eine Antwort zu erteilen.

11.2 Mediation
Bei anhaltendem Dissens werden die Parteien bestrebt sein, ihre Meinungsverschiedenheit gütlich beizulegen, bevor ein gerichtliches Verfahren eingeleitet wird.

11.3 Beschwerden über Trainer/-innen
Jede Beschwerde über eine Trainerin oder einen Trainer ist schriftlich an die Geschäftsleitung von Aiden unter contact@aiden.swiss zu richten. Aiden verpflichtet sich, diese Beschwerden mit Sorgfalt und Vertraulichkeit zu behandeln, eine interne Untersuchung durchzuführen und gegebenenfalls geeignete Massnahmen zu ergreifen.

12. HÖHERE GEWALT

12.1 Definition

 Als höhere Gewalt gilt jedes unvorhersehbare, unüberwindbare und von den Parteien unabhängige Ereignis, das die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen unmöglich macht, insbesondere: Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien, behördliche Einschränkungen, grössere soziale Unruhen, erhebliche Störungen der Transport- oder Kommunikationsmittel.

12.2 Folgen
Im Falle höherer Gewalt werden die Verpflichtungen der Parteien für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt und nach Wegfall des Hindernisses wieder aufgenommen. Überschreitet das Hindernis eine Dauer von drei (3) Monaten, kann jede Partei den Vertrag ohne Entschädigung durch einfache schriftliche Mitteilung kündigen.

12.3 Alternative Massnahmen
Im Falle höherer Gewalt, die die Durchführung einer Präsenzleistung unmöglich macht, wird sich Aiden nach Möglichkeit und in Absprache mit dem Kunden bemühen, Alternativen vorzuschlagen, insbesondere Fernschulungen oder eine Verschiebung der Leistung.

13. ETHISCHE UND VERANTWORTUNGSBEWUSSTE NUTZUNG VON KI

13.1 Ethisches Engagement

 Aiden verpflichtet sich, die Teilnehmenden gemäss den aktuellen Best Practices und ethischen Standards im Bereich der künstlichen Intelligenz auszubilden. Die Schulungen umfassen eine Sensibilisierung für die ethischen, rechtlichen und datenschutzrechtlichen Aspekte der Nutzung generativer KI-Technologien.

13.2 Regulatorische Entwicklungen

 Aiden ist bestrebt, die Schulungsinhalte hinsichtlich der auf KI anwendbaren Vorschriften aktuell zu halten. Angesichts der raschen Entwicklung des regulatorischen Rahmens kann Aiden jedoch die Vollständigkeit oder Beständigkeit der über das Schulungsdatum hinaus bereitgestellten Informationen nicht garantieren.

13.3 Haftung für die Nutzung

 Der Kunde anerkennt, dass die Nutzung generativer KI-Tools in seinem Unternehmen in seiner alleinigen Verantwortung liegt. Aiden kann nicht für die Verwendung haftbar gemacht werden, die der Kunde oder seine Mitarbeitenden von den in den Schulungen erworbenen Kenntnissen machen.

14. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

14.1 Anwendbares Recht
Die vorliegenden AGB sowie die Vertragsbeziehungen zwischen Aiden und dem Kunden unterliegen ausschliesslich dem schweizerischen Recht.

14.2 Gerichtsstand
Für sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Gestaltung, Auslegung, Erfüllung oder Kündigung der vorliegenden AGB sind ausschliesslich die Gerichte von Lausanne, Kanton Waadt, Schweiz, zuständig.

14.3 Teilnichtigkeit
Sollte eine Bestimmung der vorliegenden AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer rechtskräftigen Gerichtsentscheidung für nichtig oder undurchführbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig und wirksam.

14.4 Vollständigkeit
Die vorliegenden AGB sowie die darin in Bezug genommenen Dokumente stellen die Gesamtheit der Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Gegenstand dieser AGB dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen und Besprechungen, ob schriftlich oder mündlich.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. Januar 2026 in Kraft.

Aiden Sàrl

Rue du Liseron 7
1006 Lausanne
contact@aiden.swiss
IDE – CHE-198.202.326