FAQ – Informations générales, offres et modalités aiden.
Retrouvez toutes les réponses aux questions courantes sur aiden. : fonctionnement, offres et modalités. Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision.
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Questions fréquentes sur nos offres, formations et services IA
Général
Qui est aiden. ?
aiden. est une agence suisse 100 % dédiée à la formation en IA générative ; c’est le premier et seul pure-player du secteur certifié eduQua.
Pourquoi former vos équipes à l’IA avec nous ?
Plus de 10 000 professionnel·le·s formé·e·s dans 150 entreprises grâce à un programme modulaire qui s’adapte à vos cas d’usage et à votre maturité IA.
Quels sont vos cinq niveaux d’offre ?
● Niveau 0 : Conférences (1 h 30 min) pour sensibiliser un large public ou un comité de direction.
● Niveau 1 : Développement personnel (3 h) – bases de l’IA générative et méthode de prompt ACTIF.
● Niveau 2 : Développement inter-disciplinaire (3 h) – résolution de trois cas métier concrets.
● Niveau 3 : Nouveaux workflows – conception de processus et automatisations IA.Niveau 4 : Leadership & décision (+ 4.1 Gouvernance données) – stratégie IA, prise de décision et gouvernance.
Offre en détail
Que couvre le Niveau 0 – Conférences ?
Deux formats de 1 h 30 min, jusqu’à 100 participant·e·s : « Démystifier l’IA » (grand public) et « IA pour dirigeants » (décideurs).
Niveau 1 – Embarquement IA : quels objectifs ?
Découvrir les fondamentaux, identifier les tâches à déléguer et maîtriser la méthode de prompt ACTIF en 3 h.
Niveau 2 – Workshop Besoins Métiers : pour qui ?
Pour les équipes ayant les bases IA (ou ayant suivi le N1) ; résolution de trois cas métier prioritaires en 3 h.
Peut-on combiner plusieurs niveaux ?
Oui. Nous pouvons, par exemple, enchaîner N1 + N2 sur la même journée ou ajouter d’autres blocs selon vos besoins.
Proposez-vous des parcours sur mesure (Niveau 3+) ?
Oui. Conception de workflows IA, accompagnement de projets et coaching dirigeants (sessions de 2 × 3 h ou plus).
Est-ce que vos services sont disponibles en plusieurs langues ?
Oui. Tous nos services (conférence et formation) sont disponibles en français, allemand, anglais et italien.
Organisation & logistique
Quelle est la durée standard de vos sessions ?
Formations & workshops : 3 à 6h chacune.
Quelle est la taille idéale des groupes ?
Formations : 5–15 participant·e·s. Conférences : 20–100 participant·e·s.
Lieu et format ?
Par défaut, sur site chez le client ; distanciel possible sur accord préalable.
Quel matériel apportez-vous ?
MacBook Air M3, connexion HDMI ou ClickShare (ou équivalent).
Quelles exigences techniques pour la salle ?
Projecteur ou écran, internet ≥ 10 Mbps, flip-chart, un ordinateur pour 2–3 personnes avec navigateur web à jour et accès aux outils IA.
Est-ce que vos services sont disponibles en plusieurs langues ?
Oui. Tous nos services (conférence et formation) sont disponibles en français, allemand, anglais et italien.
Administratif & financier
Quelle est votre politique d’annulation ou de report ?
- > 14 jours avant la session : aucun frais.
- 7 – 14 jours : 50 % du prix.
- < 7 jours : 100 % du prix.
- Toute demande de report à moins de 14 jours est considérée comme une annulation.
Quelles sont vos modalités de paiement ?
Aucune avance ; facture envoyée après l’intervention, payable selon les conditions mentionnées sur la facture.
Vos prestations sont-elles soumises à la TVA ?
Non, nos formations sont exonérées de TVA.
Offrez-vous une garantie ?
Pas de garantie « satisfait ou remboursé », mais un taux de satisfaction supérieur à 95 %.
Support & communauté
Quel soutien proposez-vous après la formation ?
- Accès à la communauté Alumni, invitations à des événements exclusifs et possibilité de formations continues ou de coaching.
Quel est le délai de réponse de votre support ?
Nous répondons sous 48 h ouvrées (lun-ven, 9 h-17 h) via contact@aiden.swiss ou le formulaire du site.
Conformité & qualité
Êtes-vous certifiés ?
Oui, label eduQua ; première agence de formation IA à l’obtenir.
Comment gérez-vous la confidentialité et la protection des données ?
Clause de confidentialité intégrée aux CGV ; chaque session inclut un rappel des bonnes pratiques de protection des données.
Qu’en est-il de l’accessibilité ?
Nous vérifions avec le client que la salle offre le confort et l’accessibilité nécessaires à une expérience d’apprentissage optimale.
Contact & support
Aiden Sàrl
Rue du Liseron 7, 1006 Lausanne
contact@aiden.swiss